交通输送部：加速鼓舞12328热线货车司机接诉即办

发布日期：2025-08-05 05:45    点击次数：178

今天（7月28日），交通输送部举行加强货车司机正当职权保险专题发布会，输送行状司副司长高博先容，本年以来，交通输送部加速鼓舞12328热线货车司机接诉即办责任，全力推动科罚货车司机急难愁盼问题。

交通输送部输送行状司副司长 高博：当今，货车司机在宇宙260多个地市，可通过12328电话专属语音进口快速反应诉求。同期，咱们也通畅了微信小措施专属行状窗口，树立了主要货运平台企业直达办理通说念，浮浅各地将货车司机联系投诉举报凯旋转平台企业总部办理，所有这个词渠说念共同发力，推动科罚司机的艰辛。

高博暗示，接诉即办对一般诉求类工单实行2小时转办，2个责任日内反馈办理情况，5个责任日内复兴办理看法，办结后2个责任日内进行回拜。对事故赞成、恶劣天气预警、驾驶员突发疾病等伏击类工单，实行即接即转即办。后续还将上线“智能语音话务员”，进一步进步办理成果。

交通输送部输送行状司副司长 高博：针对运脚拖欠、王法纠纷、说念路通行等货车司机投诉举报高频事项，逐项制定接诉即办责任指南，明确各法子、各部门的办理措施与办理条目。所有这个词的货车司机投诉举报工单，省级交通输送部门均握行提级料理，推动热门问题灵验科罚。

交通输送部每月会对已承办结的工单立地进行抽查回拜，抽查工单数目不少于1000件。按月通报各省和主要平台企业办理情况。